Sipariş İşleme

 

Siparişinizi verdiğinizde ve teslimat süresini seçtiğinizde, farklı bir zaman seçmediğiniz sürece bir sonraki gün teslimatınız gerçekleşmektedir. Tropikalsepet şoförleri, siparişinizi kapınıza kadar getirecektir (site veya apartman dairesinde yaşıyorsanız, şoförün bina içerisine girebileceğinden emin olunuz). Taşımakta oldukları paketlenmiş taze gıda kutuları sayesinde şoförlerimizi kolaylıkla tanıyacaksınız.

 

İkinci siparişinizden sonra, binanızda alternatif bir alıcı belirlemenizi öneriyoruz (alternatif alıcılar hakkında daha ayrıntılı bilgi için aşağıdaki içerikleri okuyunuz). 

 

Tüm müşterilerimiz için teslimat sürelerini geciktirmemek adına şoförlerin teslimatı yapılan ürünleri denetleyemeyeceğini unutmayınız. Siparişinizde herhangi bir yanlışlık yapılmış ise, lütfen iletisim@tropikalsepet.com e-posta adresi aracılığıyla Tropikalsepet Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. 

 

Kötü hava koşulları ve beklenmedik trafik sıkışıklıkları söz konusu olduğunda, seçmiş olduğunuz teslimat sürelerini ertelemek veya askıya almak durumunda kalabiliriz. Büyük ölçüde bir erteleme yapılırsa, müşteri hizmetleri temsilcimiz teslimat konusunda tarafınızı bilgilendirmek için telefon veya e-posta yoluyla size ulaşacaktır.
 
Teslimat anında evde değilsem ne yapmam gerekir?
Planlanan teslimat saatinde evde olamayacağınızı düşünüyorsanız veya teslimatınızı kaçırırsanız, lütfen 0232-462 61-91 numaralı telefondan Tropikalsepet Müşteri Hizmetlerini arayınız.
 
Seçtiğiniz zaman aralığında evde değilseniz, aynı gün içerisinde teslimatınızı gerçekleştirmek için gerekli tüm çaba tarafımızca sarf edilir.   (5 TL oranında yeniden teslimat ücreti uygulanır). Aynı gün içerisinde siparişiniz teslim edilemezse, siparişinizdeki çabuk bozulabilir nitelikteki ürünler için, söz konusu ürünlerin toplam fiyatının %100' ü oranında yeniden depolama ücreti, ambalajlı ürünler için toplam fiyatın %25'i oranında bir ücret ve diğer ürünler için toplam fiyatın %50'si oranında bir ücret tarafınızdan talep edilecektir. 
 
Siparişinizi daima doğrudan size ulaştırmak için çabalıyoruz. Binanızda çalışmakta olan bir kapıcı varsa, siparişi sizin adına teslim alması için kendisini yetkilendirebilirsiniz. İkinci siparişinizden sonra ise teslimat saatinde evde olmamanıza karşı siparişinizi alması için komşularınızdan birini seçmenizi öneriyoruz. Komşunuzun dikkat etmesi gereken tek püf noktası, çabuk bozulabilir ürünleri serin bir ortamda muhafaza etmektir.

Kargo Gönderileriniz
Ödemenizi takiben her ürün stoklarımızdan kargoya verilir.

Havale/EFT ile ödemelerde, siparişinizin elinize ulaşması biraz daha zaman alabilir, çünkü ödemenizin teyit edilmesi biraz zaman alabilmektedir.